RainFeeling

   昨天生日，中午和老公一起外出吃饭，因为只有我们两个，心情很不错！很久没有两个人去吃饭了。11点多出门，开车行驶在北滨河路上，道路维修，行驶缓慢，前方一红色桑塔纳正停车等待，我们渐渐靠近，可是当车该停下的时候，车没有停下反而好像加速了，大叫，双手挡在头部前方，车子完全失控，我们束手无策眼睁睁的看着车子撞了上去。老公说：“刹车失灵，完全没有用！”感觉倒霉透了，坚定的认为以后还是不要过生日了。下车查看，发现我们居然搞得前面3辆车连续追尾。郁闷死了，给前面的师傅解释了车辆失控说着对不起。执勤交警简单查看，因为道路实在狭窄，安排我们事故车辆停在旁边的金城关风情园区里面的空地上。最前面的公交车问题可能不大，似乎被交警安排先行离开了。然后就是报案，给警察报案，给保险公司报案（给人保报案的过程中，事故报案电话一直无法接通，后不小心按成其他服务直接就有人接了，直接报了案，他也就接受了，好像感觉就这一个人服务吧！有点奇怪）。大约半个小时的样子，警察来了现场，简单照了几张照片，然后收了各位车主的行驶证和驾驶证。被我们追尾的红色桑塔纳基本上不能开了，没有告知事故其他事宜，只是说他是滨河大队的，下午去队里。随即警察安排我们3个事故车辆去一汽车修理厂（众康汽车修理厂）。

        接下来就是和保险公司的纠缠，保险公司的现场勘察人员因为没有来的及到现场，他们说安排其他人过来，可是良久不见人来，我们打电话催促。他们居然说事故认定结论没有出来，他们不派定损的人员来，并告之他们定损的人来不来，不允许那两个车进行修理（可是其中的一辆车尾箱里面装的人家急用的殡葬用品需要尽快打开），但是他们定损的人员要2点半以后才上班，我解释了半天情况，那个客服全然不理会，简直是无法沟通的。可是当时是12点半的样子，而且另外一家太平洋保险的人员已经来了。我很气愤和保险公司的客服争执，他们始终不答应先安排人过来。气的不行，想投诉，结果投诉电话和报案电话一样根本无法接通。又过了一些时候，保险公司的人打电话过来，他不愿意听我的解释，居然把电话放在一边，我真是气愤极了，大约一分钟左右的样子，那边才重新拿起电话，我真不知道说什么好，看见被我们追尾的那仁兄正在埋怨保险公司，直接把电话给了他，他对着那边吼了几句，这保险公司的人才答应说一会派人过来！可恶吧，简直是狗屁客服。

   老公担心我在外面那么冷的，让小罗先是送我离开了。我走后听说保险公司的人来了可是转了一圈就走了，还是说因为事故认定书没有出来。（我后来想定损也需要记录的应该是全部的损失信息，否则怎么样，认定不是全责 就只记录部分损失信息吗，根本没有必要拿事故认定书做拖延的借口吧！可恶的低效流程。人保的服务我们真是见识了，以后不要参加人保的车辆保险，至少兰州这边的很烂）后来直到下午4点多事故认定书才出来，一天就这样耗着了。效率实在低到黄河下面去了！

   还是说说这次事故吧！经过我们仔细研究，发现这次事故原来是地垫惹的祸。因为在驾驶过程中地垫可能往前滑移了，导致地垫覆盖在油门上，正巧踩刹车的时候，压下了地垫，地垫又压下了油门，导致刹车失灵，车辆加速。多可怕呀，地垫这个东西使用一定要固定好，或者干脆不要用的。晚上和同事吃饭间，同事也发生过地垫垫在刹车下面导致刹车失灵的情况。关乎安全大事，一定小心为好！（可是有一个问题一直不解：当刹车和油门同时踩下的时候为什么不能让油门暂时不起作用呢？）

  再说人保：兰州的人保真的服务很差的，前面我们车的排气筒坏了，报修，结果他让我们自己垫的钱，这一个多月了保险公司赔付还没有搞定。另外还有一个朋友说在高速上撞了一只野兔，回来报修，保险公司说因为没有出现场勘查只赔付70%。无耻吧！以后不要参加人保的车辆保险了，人保真的不行呀！