接下来就是和保险公司的纠缠，保险公司的现场勘察人员因为没有来的及到现场，他们说安排其他人过来，可是良久不见人来，我们打电话催促。他们居然说事故认定结论没有出来，他们不派定损的人员来，并告之他们定损的人来不来，不允许那两个车进行修理（可是其中的一辆车尾箱里面装的人家急用的殡葬用品需要尽快打开），但是他们定损的人员要2点半以后才上班，我解释了半天情况，那个客服全然不理会，简直是无法沟通的。可是当时是12点半的样子，而且另外一家太平洋保险的人员已经来了。我很气愤和保险公司的客服争执，他们始终不答应先安排人过来。气的不行，想投诉，结果投诉电话和报案电话一样根本无法接通。又过了一些时候，保险公司的人打电话过来，他不愿意听我的解释，居然把电话放在一边，我真是气愤极了，大约一分钟左右的样子，那边才重新拿起电话，我真不知道说什么好，看见被我们追尾的那仁兄正在埋怨保险公司，直接把电话给了他，他对着那边吼了几句，这保险公司的人才答应说一会派人过来！可恶吧，简直是狗屁客服。

   老公担心我在外面那么冷的，让小罗先是送我离开了。我走后听说保险公司的人来了可是转了一圈就走了，还是说因为事故认定书没有出来。（我后来想定损也需要记录的应该是全部的损失信息，否则怎么样，认定不是全责 就只记录部分损失信息吗，根本没有必要拿事故认定书做拖延的借口吧！可恶的低效流程。人保的服务我们真是见识了，以后不要参加人保的车辆保险，至少兰州这边的很烂）后来直到下午4点多事故认定书才出来，一天就这样耗着了。效率实在低到黄河下面去了！

   还是说说这次事故吧！经过我们仔细研究，发现这次事故原来是地垫惹的祸。因为在驾驶过程中地垫可能往前滑移了，导致地垫覆盖在油门上，正巧踩刹车的时候，压下了地垫，地垫又压下了油门，导致刹车失灵，车辆加速。多可怕呀，地垫这个东西使用一定要固定好，或者干脆不要用的。晚上和同事吃饭间，同事也发生过地垫垫在刹车下面导致刹车失灵的情况。关乎安全大事，一定小心为好！（可是有一个问题一直不解：当刹车和油门同时踩下的时候为什么不能让油门暂时不起作用呢？）

  再说人保：兰州的人保真的服务很差的，前面我们车的排气筒坏了，报修，结果他让我们自己垫的钱，这一个多月了保险公司赔付还没有搞定。另外还有一个朋友说在高速上撞了一只野兔，回来报修，保险公司说因为没有出现场勘查只赔付70%。无耻吧！以后不要参加人保的车辆保险了，人保真的不行呀！

  2009-11-13

    中午姥姥做了单饼给大家吃，我们都吃过了饭，扣扣才从电脑前自己走到饭桌前。妈妈就给扣扣准备卷饼，夹了豆芽和青椒放在饼饼的前面，姥姥看见前面有菜，后面菜不多，于是就对扣扣妈妈说：“给屁股后面夹点菜！”扣扣听见后，转过身，把屁股对着姥姥说：“给这里夹点菜吗？”哈哈哈哈哈哈，全家笑翻！

    还有一个关于扣扣的好消息，自从上次7月份从西安回来，扣扣脊背出了痱子后，我们就一直没有给扣扣带疝气带了，直到现在，他的疝气没有发作过，这应该说明扣扣的疝气已经好了，妈妈真是太开心了。这个功劳非姥爷莫属的，是姥爷给宝宝买了疝气带，并且一直叮嘱妈妈给宝宝带上，而且买了3套。最后一套主要使用了药包，真是功夫不负有心人 ，姥爷是一个又恒心的人，我们都应该学习~！

  这个小家伙没有适应的那么快，从上幼儿园开始他每天都是要跟在一个老师的后面，包括老师开会他都会跟着，然后就是一直吧好好吃饭，从来没有午睡过。他一直在想办法吗？包括晚上要睡在外面也是他的办法吧！孩子真的让心疼，可是我能怎么样呢，半途而废吗？不，坚持吧，希望宝宝能尽早和小朋友们一起玩。

  扣扣姥爷每天早上10点，在扣扣他们出操的时候都在幼儿园外面看孩子，扣扣还还没有能排到队伍里面和小朋友一起做操，要不就是跟着老师站着，要不就是自己晃悠来晃悠去的，小宝宝呀，你别不开心呀！妈妈能为做什么呢，每当妈妈想和你聊聊，想了解你到底怎么想的时候，你居然会对妈妈说：“我不想说这个！”看来妈妈还是要开动脑筋好好和你一起适应幼儿园的生活呀！

  下午，爸爸在家妈妈专门叫了爸爸一起去接宝宝，今天的进步全家都很开心，尽管爸爸为公司的事情心情并不怎么好！可是爸爸还是答应了。妈妈和爸爸等在幼儿园的门口，里面已经有孩子下楼来了，不过没看到扣扣。过了一会，小一班的也下来了，可是还没有，突然就看到扣扣被老师抱在怀里，哭着要回家了，妈妈赶紧接过宝宝，宝宝还在念叨要回家，好的，亲爱的宝宝，我们回家！爸爸都来你了，你看！可是爸爸对宝宝的刺激不那么明显，当爸爸主动要抱宝宝的时候，宝宝居然不让，爸爸那个小难过呀！亲爱的宝宝，妈妈真的好开心，你每天都在长大，都在适应这个陌生的环境。真的很棒！

  今天早上，宝宝到幼儿园也哭了，不过宝宝告诉妈妈的是：“我要找王老师!”真是太棒了，你这样说，妈妈放心很多呢，当王老师接过你的时候，你和妈妈哭着说了“妈妈再见！”亲爱的，我亲了你一口，你真的好棒！

      妈妈中午吃过饭，就自己开车去超市买东西区了，可是在超市的心情始终是很不安的，不知道扣扣怎么样，不知道小家伙是否还在恐惧中。一切都不清楚，买好了东西，没过多久妈妈接到幼儿园郭老师的电话，老师说话很客气，先给妈妈说明了孩子第一天上幼儿园的不适应是正常的，然后才告诉妈妈扣扣从早上到幼儿园一直不吃饭，老师说希望送一瓶奶过去，害怕孩子饿坏了。妈妈的鼻子顿时酸酸的，赶紧说要不我今天早点接他吧。开车回到院子里，直接就去幼儿园了，站在宝宝教室的门口，宝宝正在和老师朝外看呢，看见妈妈的扣扣忍不住就又哭了。妈妈赶紧抱起小家伙，心疼的带他回家了。（回去前和郭老师还聊了一下宝宝的情况，老师说还是挺好的，一瓶子水喝完了，可是怎么给喂就是不吃饭，中午也没有睡觉。一直跟在李老师后面，连李老师开会他都跟着去了。老师给妈妈说：“晚上和宝宝好好沟通一下，要了解宝宝为什么不吃饭。”）回到家里，宝宝很是有点哽咽，但是好了很多，这个一直不吃饭的小家伙，终于还是饿坏了吧，一下又是苹果又是梨的，还吃了两个法式小面包。可是我们问他为什么不吃饭的时候，他却一直没有告诉妈妈真正的原因。

    送宝宝上幼儿园的第一天，妈妈最大的失败就是前期工作做的不够，没有领宝宝和老师多多熟悉，没有领宝宝对这个新的环境多多认识。没有给宝宝找到一个和他同龄一起会去同一所幼儿园的小朋友。

 宝宝还经常把妈妈叫做“小青蛙妈妈”。

 另外一个名字很可爱，他可能是听大人说起过“心肝宝贝”之类的话语，于是有一天宝宝突然说出一个名词，就是“夹心宝宝”，哈哈哈，真是太可爱的名字了。